培训计划及培训内容物业客服培训计划及培训内容物业客服培训计划及培训内容

　　有效的企业内部培训不仅能提高员工的综合素质，还能增强员工对企业的归属感，而如今很多员工都将企业内部培训称之为“洗脑”，并对此类培训表示十分无可奈何，但迫于上级领导的压力，又不得不去。

　　“与其说是培训，不如说是洗脑，最近公司很多人离职”，“老板在培训会议上总是滔滔不绝地拿他过去的经历来说，但是过去是过去，现在是现在”，“大道理我们都懂，我们不需要什么心灵鸡汤，相反，我们更希望在培训会议上能听到一些实效性的东西”，“我特别讨厌培训讲师在培训时跟我们说‘老板加班，下属不加班是不正之风’等”。针对员工的不同心声，深圳十大管理咨询顾问樊小宁老师直戳企业内部培训的“短板”，指出无效的培训对员工来说都是“耍流氓”，不仅浪费了员工的宝贵时间，还延缓了工作的进展。

　　想要打造学习型企业，首先得从企业内部培训抓起。

　　一方面，培训内容要考虑员工的培训需求和自我发展的需求。企业培训的最终目的不仅是为了实现员工素质与岗位技能的相匹配，同时也是为了企业的长远发展。马斯洛的需要理论曾经提到：人的需要是多方面的，而自我发展和自我实现是最高需要。因此，培训时只有充分结合企业的需要及员工的需要、企业的发展和员工的自我发展等因素，才能“唤醒”员工的耳朵，认真培训。深圳直线管理咨询有限公司有别于其他咨询公司的“菜单式”服务，在给企业进行培训前，往往会去企业进行实地考察调研，以便能找到“病因”，并制定相应的培训计划和内容。

　　另一方面要以满足企业经营发展目标为中心。

　　作为企业人力资源战略的重要工作之一，企业内部培训内容必须足够真实，并且能全面反映企业的需要，既要着眼于知识和技术的传授，也要着眼于企业的未来发展。结合战略性的培训方式，将培训内容与企业的文化紧密结合，多与员工进行互动交流。